Por: Milagros Milián
A un año del inicio de la pandemia por Covid-19, el sector turismo y el hotelero van activándose poco a poco. Para asegurar la seguridad de los huéspedes y trabajadores, el Radisson Hotel Plaza del Bosque se ha logrado certificar en excelencia de limpieza, desinfección y protocolos de bioseguridad por parte de SGS. Lo que convierte a la marca en uno de los hoteles que ya cuentan con certificación sanitaria en el Perú.
Certificación en “Protocolo de seguridad global”
SGS es una compañía multinacional que se encarga de proporcionar servicios de inspección, verificación, ensayos y certificación a diversas empresas del mundo. En este marco, Radisson Hotel Plaza del Bosque logró una certificación en el rubro sanitario y protocolos anti covid-19.
Mediante esta certificación se ratifica que Radisson Hotel Plaza del Bosque ha logrado cumplir con el “Protocolo de seguridad global” que maneja la empresa certificadora como estándar de calidad. Asimismo, Radisson Hotel ha desarrollado un protocolo detallado de 20 puntos, columna vertebral para lograr dicha certificación. Se trata de una guía operativa y de procesos de validación, que, en conjunto, garantizan la seguridad de los huéspedes, los miembros del equipo y los asociados.
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La importancia de obtener esta certificación
En medio de la crisis sanitaria por el virus de Covid19, Radisson Hotel Group (empresa hotelera multinacional) y Radisson Hotel Plaza del Bosque iniciaron estudios de los procesos de bioseguridad en los cuales una de las prioridades fue el tema de la salud y seguridad de los huéspedes, los empleados y socios estratégicos.
Dentro del protocolo de seguridad sanitaria para prevenir contagios, se han tomado en cuenta una serie de medidas a modo de check list que se ha ido desarrollando con la colaboración de todo el equipo de trabajadores del hotel.
Conversamos con Jacqueline Del Castillo, director of sales & marketing de Radisson Hotel Plaza del Bosque, quien nos comentó que los puntos más fuertes donde han puesto el foco, son el distanciamiento social adecuado y obligatorio, implementación de procesos mejorados de circulación de aire, pantallas protectoras en la recepción, abastecimiento de desinfectante de manos en todas las habitaciones, instrucciones básicas en las mismas para el correcto lavado de manos, entre otros.
“Se ha logrado desarrollar un proceso de check-in express, disponible para que los huéspedes puedan minimizar el contacto. Ofrecemos un método de pago sin efectivo, y nuestra carta tiene código QR, para reducir el contacto físico. Se eliminó todo tipo de papelería y revistas en las habitaciones. Todos los colaboradores pasan por una prueba que se hace de manera semanal a efectos de tener un control”, indicó Jacqueline.
Mínimo contacto para cero contagios
En Radisson Hotel Plaza del Bosque cada huésped que ingresa tiene la certeza de que todos estos protocolos de bioseguridad se cumplen, desde el ingreso, desde la toma de temperatura, desde la desinfección de manos, desde el distanciamiento social, y el mínimo contacto físico.
En las áreas compartidas están controlados los aforos, los tiempos de desinfección de cada espacio, el distanciamiento físico en lugares compartidos como el gimnasio, la piscina, el bar. “Nos hemos adherido a la nueva disposición de las capacidades que tiene nuestra sala de eventos y cumplimos sin salirnos del parámetro legal”, sostuvo Del Castillo.
A continuación, el protocolo de bioseguridad para garantizar la seguridad de los huéspedes y personal del hotel:
1.- El hotel debe Implementar medidas de distanciamiento social.
2.- Aumente la frecuencia de limpieza y desinfección de todas las áreas del hotel, prestando especial atención a los artículos de alta calidad.
3.- Implemente procesos mejorados de circulación de aire para aumentar la calidad del aire
4.-Instale pantallas protectoras en la recepción entre los invitados y los miembros del equipo
5 -Instale estaciones con desinfectante para manos a base de alcohol y guantes en la entrada principal y en todas las áreas públicas.
6.- Asegúrese de que las llaves de la habitación se desinfecten y se presenten de manera segura al momento del check-in
7.- Muestra colgadores de puertas con procedimientos de limpieza y desinfección en cada habitación
8.- Proporcione desinfectantes de manos de tamaño de viaje a los huéspedes como un servicio en la habitación durante su estadía.
9.- Coloque los controles remotos del televisor en una bolsa protectora sellada individualmente después de la desinfección
10.- Lave toda la ropa a altas temperaturas para una desinfección óptima.
11.- Ponga a disposición de todos los huéspedes desinfectantes y toallitas desinfectantes en las áreas de acondicionamiento físico y bienestar.
12.- Haga que el proceso de salida exprés esté disponible para que los huéspedes minimicen el contacto.
13.- Ofrecer métodos de pago sin efectivo
14.- Alimentos y bebidas Oferta de alimentos envasados individualmente u opciones de comida Grab & Go
15.- mesas espaciadas de forma segura en todos los restaurantes y bares para garantizar el distanciamiento social
16.- Sirva todos los alimentos y bebidas respetando los estrictos procedimientos de seguridad alimentaria.
17.- Bloquear o quitar minibares
18.-Miembros del equipo, llevar a cabo programas integrales de capacitación en higiene y prevención para los miembros del equipo. 19.- Realizar controles de temperatura para los miembros del equipo y los proveedores, si está legalmente permitido o requerido.
20.- Proporcionar a los miembros del equipo de protección personal.
Un hotel en el centro financiero de San Isidro
Hay muchas razones para hospedarse en Radisson Hotel Plaza del Bosque, entre ellas está su excelente y estratégica ubicación, en el corazón del centro financiero del distrito de San Isidro. Asimismo, el hotel cuenta con fácil acceso desde el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, y es aledaño a zonas culturales como el Centro Histórico de Lima, y lugares turísticos como Miraflores y Barranco donde los turistas suelen disfrutar de la ruta gastronómica limeña.
Durante décadas, la cadena de hoteles Radisson han destacado por el excelente servicio brindado a sus huéspedes en lo vinculado al confort que ofrecen sus amplias habitaciones que van desde: Suite Junior, Suite Ejecutiva, Business Suite, Master Suite, Suite Bosque, Suite Plaza; hasta otros espacios como el bar, la piscina terraza, el restaurante El Bosque, su amplio estacionamiento para 80 autos, salones de conferencias, y tecnología en equipos audiovisuales.
Impulsando la reactivación del turismo nacional
Jacqueline Del Castillo nos comentó que el hotel está incentivando el turismo nacional, y qué mejor manera de hacerlo que brindando seguridad sanitaria. “El tema de la vacuna es una luz para la reactivación del turismo, es un trabajo que a nivel gobierno y sector privado tenemos que dar a pasos agigantados para lograr la salvación del sector turismo y sector hotelero”, indicó.
Para reservar en Radisson Hotel del Bosque se recomienda ingresar a su web y a sus principales redes sociales, donde están sus promociones y atractivos paquetes turísticos:
Web: https://www.radissonhotelsamericas.com/en-us/hotels/radisson-san-isidro-del-bosque-plaza
Facebook: https://www.facebook.com/RadissonPlazaDelBosque
IG: @adissonhotelplazadelbosque
Correo: reservas@plazadelbosque.com
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